【物理SIM版】現地到着後の基本設定
■iPhone / Android 共通設定
① フライトモードOFF
② データ通信ON
③ 端末の再起動
■iPhoneの設定
通常は共通設定のみでSIMカードを挿入しますと自動的に電波を拾い使用可能になります。
■androidの設定
共通設定に加えて、APN（モバイルネットワーク）設定が必要になる場合がございます。
① 設定画面を開く
②「ネットワークをインターネット」→「SIM」→「アクセスポイント名」
＊端末によっては画面名が異なります。
③「新しいAPN」もしくは、右上の＋ボタンを選択
④ 以下ご利用のSIMカードに合った情報を手入力
➡ T-Mobile：
「名前」 T-Mobile
「APN」fast.t-mobile.com
⑤ 保存ボタンを押し、APN一覧から該当APNを選択
⑥ 端末を再起動
現地でつながらない時の対処法
■iPhoneの場合
① よくある間違い：ご予約の sim number と実際お手元のSIMカードの sim number に相違がない事お確かめください。（eSIMのお客様はIMEIをお確かめください。）
② 接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合：安定したWiFiにつなぎ直し、再起動お試しください。
③「SIMが無効」と白い画面が出て進まない場合：SIMロックがかかってます。SIMカードを取外し、「設定」→「 一般」→「 情報」→「SIMロック」をご確認ください。
④ 日本のプロファイルが妨害しているケース：日本のプロファイルがアメリカの電波の妨げになり、繋がらない事がございます。その場合は日本のプロファイル削除とアメリカのプロファイルのインストールで解決できます。
➡ 「設定」→「一般」→「プロファイル」もしくは「vpn」に日本のプロファイルがありましたら削除し、再起動
※【注意】日本のプロファイルに紐づいておりますメールやメモ等アプリデータも一緒に削除される可能性がございます。大事なデータはGoogleなど日本の通信事業者に関係のないクラウドサービスアプリをご利用される事をお勧め致します。その他、日本の通信事業者に関係のないデータは削除されませんのでご安心ください。
⑤ それでもつながらない場合：予約完了メール内【予約内容】をコピーペーストし、tabitsu公式LINE に不具合状況と共にお問い合わせください。（LINE名だけではお客様情報を特定できません。）
■Androidの場合
① よくある間違い：ご予約の sim number と実際お手元のSIMカードの sim number に相違がない事お確かめください。
（eSIMのお客様はIMEIをお確かめください。）
② 接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合：WiFi OFFにし、再起動お試しください。
③ APN設定をご確認ください。
➡ T-Mobile：
「名前」 T-Mobile
「APN」fast.t-mobile.com
➡ その他商品：開通完了メールをご確認ください。
④ 非対応の場合：商品説明に購入前必須として記載ございますが、商品詳細ページより対応状況を今一度ご確認ください。
⑤ それでもつながらない場合：お手数ですが、tabitsu公式LINE にお問い合わせください。
対応している端末はどちら？
それぞれの商品詳細・購入ページより対応状況をご確認ください。
電話番号はいつ、どこで分かる？
■ご予約いただけました開通日に自動で電話番号が振り分けられます。（事前にどの電話番号が振り分けられるかは弊社でも分かりません。）
■開通後に電話番号を含む「開通完了のお知らせ」をメール致します。
※もし渡航前に電話番号を知りたい場合は、開通日を渡航日より前に設定ください。（オーストラリア向け商品を除く）
私の渡航予定の地域は電波届く？
■ご購入前に必ずご利用地域のネットワーク状況（coverage map）をご確認ください。
■Coverage mapは【商品詳細】にございます。
SIMロック状態の確認方法？
■iPhoneの場合（※iOS14以降）：
「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」が【SIMロックなし】であればSIMロック解除されています。
■Xperiaの場合：
「電話」のダイヤルパッドに「 *#*#7465625#*#* 」と入力
「SIMロック」画面が表示されて、ネットワークの項目に「ロック解除されてます」と表示されていましたらSIMロック解除されています。
■それ以外のAndroidの場合：
「設定」→「端末の状態」→「SIMロック状態」が【ロック解除されています】や【許可】になっていればSIMロック解除されています。
有効期限はありますか？
■T-Mobile（物理SIM版）の場合はSIMカード裏側に刻印されています日付までに使用開始いただければ問題ございません。
■上記以外は有効期限がございません。
注文番号はどこにある？
■Amazonで購入：「Amazonマイページ」→「注文履歴」→「注文詳細」
■楽天・ホームページで購入：購入確認メール内
■ esim追加した後に「アクティベート中」が消えない
■電話番号付きの商品は電話番号が反映されている場合 設定完了しておりますのでご安心ください。 アクティベート中の表示は無視していただいて問題ございません。
■データのみプランの場合は通信環境により1分～30分ほどかかりますのでしばらくお待ちください。
✳️現地に到着してもアクティベート中の表示が消えない場合は、wifiに接続し、日本の回線をオフにし、再起動お試しください。
■ esim設定時に「他のデバイスで使用中」エラー
■エラーの原因：
①まだ回線が開通されていない（まだ開通日になっていない）。
②飛行機モード（フライトモード）がONのまま。飛行機モードはモバイル通信を遮断する機能ですので、ONのままですとeSIM追加がエラーになります。
③通信環境が微弱のため。例えば空港などのフリーWiFiですと、つながっているように見えましても実際は通信できていない場合もございます（ネット検索などしますと確認できます）。安定したWiFiにつなぎ、通信が可能が確認された後にeSIM追加お試しください。
④キャリア側に何かしらのエラーが発生している可能性がございます。①～③を試しても改善されない場合はお手数ですがtabitsu公式LINE に不具合状況と共にお問い合わせください。
✳️「他のデバイスで使用中」のエラーは、そのまま他の誰かが回線を使用している、という意味ではございません。「何かしらの問題がありeSIMを追加できません」という意味でして、対応機種でしたら必ず修復可能ですので上記①～④を実施お願いいたします。不良品ではございません。