現地到着後の基本設定

■iPhone / Android 共通設定

①フライトモードOFF

②データ通信ON

③データローミングON

④端末の再起動

■iPhoneの場合
通常は共通設定のみでSIMカードを挿入しますと自動的に電波を拾い使用可能になります。
日本でご利用の通信事業者により、通信設定がアメリカの電波の妨げになり、繋がらない事がございます。その場合は日本のプロファイル削除と以下のプロファイルのインストールで解決できます。


① 以下ご利用のSIMカードに合ったプロファイルのダウンロード
*Safariで開いてください(Google Chromeでは開けません) 


➡ T-Mobile: 必要ございません。
➡ AT&T: http://coupf.com/atts
➡ Verizon: https://sim.triangles.co.jp/getprfdirect?c=Verizon

➡ Lycamoble: 必要ございません。


② リンク先でAPN構成プロファイルをダウンロード → 設定画面でインストール → 再起動

*インストール時に他のプロファイルが残っていましたら全て削除お願い致します


■androidの場合
共通設定に加えて、APN(モバイルネットワーク)設定が必要になります。

①  設定画面を開く
②「無線とネットワーク」→「モバイルネットワーク設定」
*端末によっては画面名が異なります。
③「新しいAPN」もしくは、右上の+ボタンを選択
④  以下ご利用のSIMカードに合った情報を手入力

 

➡ T-Mobile:「名前」 T-Mobile 「APN」 Fast.t-mobile.com
➡ AT&T:「名前」 AT&T 「APN」 NXTGENPHONE
➡ Verizon:「名前」 Verizon 「APN」 vzwinternet

➡ Lycamobile:「名前」 Lycamobile  or T-mobile 「APN」 data.lycamobile.com  or  Fast.t-mobile.com

 

⑤ 保存ボタンを押し、APN一覧から該当APNを選択
⑥ 端末を再起動

現地でつながらない時の対処法

■iPhoneの場合

 ①よくある見落とし:データローミングON

 ②接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合:WiFi OFFにし、再起動お試しください。

 ②「SIMが無効」と白い画面が出て進まない場合:SIMロックがかかってます。SIMカードを取外し、設定 → 一般 → 情報 → SIMロックをご確認ください。

 ③日本のプロファイルが妨害しているケース:設定 → 一般 → プロファイルもしくはvpn に日本のプロファイルがありましたら削除し、再起動をお試しください。

 ④現地のプロファイルが必要な場合:日本のプロファイルを削除した後、こちら を参考に商品に対応したプロファイルをダウンロード/インストールし、再起動お試しください。

 ⑤T-Mobileご利用のお客様で、通信状況を確認する前にプロファイルをインストールされた場合:T-Mobileプロファイルを削除し、WiFi OFFにし、再起動お試しください。

​ ⑥それでもつながらない場合、ご予約内容を tabitsu公式LINE にお知らせください。(LINE名だけではお客様情報を特定できません)

■Androidの場合

 ①よくある見落とし:データローミングON

 ②接続中WiFiが微弱で通信を妨げている場合:WiFi OFFにし、再起動お試しください。

 ③日本のAPNがございましたら全て削除し、再起動お試しください。

 ④非対応の場合:Amazon商品説明に購入前必須として記載ございますが、こちら より対応状況を今一度ご確認ください。

 ⑤ それでもつながらない場合、ご予約内容を tabitsu公式LINE にお知らせください。(LINE名だけではお客様情報を特定できません)

​対応している端末はどちら?

​それぞれの商品紹介リンクより対応状況をご確認ください。

■T-Mobile
■AT&T

Verizon

■Lycamobile

電話番号はいつ、どこで分かる?

■アクティベーション開通日に自動で電話番号が振り分けられます(低価格を実現する為の取組)。お手数ですが、現地到着後、端末の設定画面より番号をご確認ください。

■iPhoneの場合:「設定」→「電話」

■Androidの場合:「設定 」→「端末情報」→「端末の状態」、または「SIMのステータス」

​※もし渡航前に電話番号を知りたい場合は、開通日を渡航日より前に設定し、開通日(アメリカ時間)の昼以降にカスタマーサービスにお問い合わせください。弊社の方で代わりにお調べ致します。

予約日の何時から使用できる?

■9:00AM(Pacific time zone)より順番に開通作業が行われます。

■早朝より使用されたい場合は開通日を前日に設定お願い致します。

私の渡航予定の地域は電波届く?

■ご購入前に必ずご利用地域のネットワーク状況(coverage map)をご確認ください。

■Coverage mapは【商品詳細】にございます。

SIMロック状態の確認方法?

■iPhoneの場合(※iOS14以降):

「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」が【SIMロックなし】であればSIMロック解除されています。

■Xperiaの場合:

「電話」のダイヤルパッドに「 *#*#7465625#*#* 」と入力

「SIMロック」画面が表示されて、ネットワークの項目に「ロック解除されてます」と表示されていましたらSIMロック解除されています。

■それ以外のAndroidの場合:

「設定」→「端末の状態」→「SIMロック状態」が【ロック解除されています】や【許可】になっていればSIMロック解除されています。

有効期限はありますか?

■T-Mobile、Lycamobileの場合はSIMカード裏側に刻印されています日付までに使用開始いただければ問題ございません。

​■上記以外は有効期限がございません。

データローミングONは必要?

■ONにしますとその場での最適な電波を自動選択しますので、電波が良くなります。

■地域によってはONにしないと繋がらない場合がありますのでONでお願い致します。

■弊社のプランはデータローミング込みです、ONにした影響での追加料金は一切発生致しません。

注文番号はどこにある?

■Amazonマイページ → 注文履歴 → 注文詳細 にございます。

日本へ電話できる?

■Lycamobileの場合:

※日本を含む世界60ヵ国以上に電話発信可能です(固定電話宛は無料、携帯電話宛は別途チャージが必要)。

※携帯電話宛に発信ご希望のお客様はtabitsuカスタマーサービスへお問い合わせください。

【発信方法】

(アメリカ外コード011)-(+なしの国番号、日本の場合は81)-(かけたい相手のエリアコードと電話番号、最初の0を抜いて)

 例えば、東京の固定電話宛にかける時:011-81-3-〇〇〇〇〇〇〇

■T-Mobile、AT&T、Verizonの場合:

※Amazon商品説明にもございますが、日本などへの国際通話は原則禁止です。

※海外へ発信されますと回線のご利用期限途中での停止や、追加料金が発生する可能性がありますのでご注意下さい。

※電話回線を使用しないアプリ電話等(LINE電話やFacetimeなど)でしたら電話回線ではなくネット回線をしようしますので、無制限使い放題となります。

※どうしても国際電話を使用されたい場合はオプション料金支払い後に利用可能です。詳しくはtabitsuカスタマーサービスにお問い合わせください。