eSIMを追加できない・エラーになる原因と対処法｜iPhone・Android対応【2026年版】
- 8月3日
- 読了時間: 7分
海外旅行用のeSIMを追加しようとした際、
「eSIMを追加できません」
「QRコードを読み込んでもエラーになる」
「設定を進めても新しい回線が追加されない」
といったトラブルが発生することがあります。
eSIMを追加できない原因は一つではありません。
iPhone・Androidの設定や通信環境だけでなく、すでにeSIMが追加されていたり、まだ回線が開通していなかったり、登録されている端末情報が異なっていたりすることもあります。
この記事では、tabitsuで実際にお問い合わせのあるケースをもとに、eSIMを追加できないときに確認していただきたいポイントを順番に解説します。
① iPhoneでは、すでにeSIMが追加されている場合があります（T-Mobile・Verizonのみ）
特にiPhoneをご利用の場合、最初に確認していただきたいポイントです。
比較的新しいiPhoneやiOSでは、T-MobileとVerizonの場合のみ、QRコードを読み込む前にeSIMが自動的に追加される場合があります。
その状態でQRコードを読み込むと、すでに追加されているためエラーになります。
そのため、
「QRコードでエラーが出た＝eSIMが追加されていない」
とは限りません。
まずは、
設定 → モバイル通信
を開いてください。
新しい回線がすでに表示されていないか確認しましょう。
回線が表示されていれば、eSIMが正常に追加されている可能性があります。
特にT-Mobileでは、このケースについてのお問い合わせをいただくことがあります。
詳しい確認方法については、関連記事の
「T-MobileのeSIM追加方法｜QRコードでエラー？すでに自動追加されている場合があります」
でも解説しています。
② T-Mobile・Verizonは以前の回線が残っていると追加できない場合があります
過去にtabitsuのT-MobileまたはVerizon回線を利用したことがある方は、特にご注意ください。
以前利用したeSIMが端末に残っている場合、新しく開通したeSIMを正常に追加できず、エラーになることがあります。
T-Mobile・Verizonをご利用の場合、以前の回線は新しい回線の開通日の前日、ニューヨーク時間23:59までに削除してください。
例えば8月10日が新しい回線の開通日の場合、ニューヨーク時間8月9日23:59までに以前の回線を削除しておく必要があります。
開通してから以前のeSIMを削除してもエラーが解消されません
ここは非常に重要です。
新しい回線がすでに開通したあとに、
「古いeSIMが残っていたことに気づいた」
↓
「古いeSIMを削除した」
としても、すでに発生しているエラーが解消されません。
この場合、お客様の端末操作だけでは解決できず、回線側のリセットが必要になります。
tabitsuカスタマーサポートまでお問い合わせください。
③ Wi-Fiなどの通信環境が不安定
eSIMをスマートフォンへ追加する際には、インターネット通信が必要です。
そのため、
Wi-Fiが弱い
通信が途切れている
公共Wi-Fiが不安定
インターネットへ正常に接続できていない
といった環境では、eSIMのダウンロード途中でエラーになることがあります。
この場合は、
安定したWi-Fiへ接続する
スマートフォンを再起動する
Wi-Fiへ再接続する
改めてeSIMの追加を試す
という順番でお試しください。
空港などの公共Wi-Fiよりも、可能であれば自宅などの安定したWi-Fi環境で設定することをおすすめします。
④ そもそも回線がまだ開通していない
tabitsuの商品は、開通後にのみeSIMを追加できます。
開通前にQRコードを読み込んだり、eSIMを追加しようとしたりしても、正常に追加できません。
開通予約をしたからといって、その時点ですぐに回線が利用できるとは限りません。
「開通完了メール」が届いているか確認してください。
開通完了メールを受信してから、eSIMの追加をお試しください。
⑤ T-Mobile・Verizonは登録したEID・IMEIと現在の端末情報が違う
T-Mobile・Verizonでは、開通予約時にスマートフォンの端末情報（EIDとIMEI）をご入力いただきます。
この情報をもとに回線が端末へ紐付けられるため、予約時に登録した端末と実際にeSIMを追加しようとしている端末が異なる場合、eSIMを正常に追加できないことがあります。
予約後に機種変更した場合は要注意
例えば、
「旅行の1か月前にeSIMを予約した」
↓
「その後、新しいiPhoneに機種変更した」
↓
「旅行前に新しいiPhoneへeSIMを追加しようとした」
というケースです。
この場合、T-Mobile・Verizon側では以前のスマートフォンのEID・IMEIに回線が紐付いています。
そのため、新しいスマートフォンではeSIMを追加できません。
この場合も、お客様側の設定だけでは解決できません。
tabitsuカスタマーサポートへお問い合わせください。
新しい端末への回線移行手続きが必要です。
⑥ EID・IMEIを間違えて入力している場合
機種変更していなくても、開通予約時に入力したEID・IMEIが間違っている場合があります。
EIDやIMEIは非常に長い数字なので、
数字を入力し間違えた
別のIMEIを入力した
別の端末の情報を入力した
などの可能性があります。
T-Mobile・VerizonでeSIMを追加できない場合は、開通予約時に登録した端末情報と、現在使用しているスマートフォンのEID・IMEIが一致しているか確認してください。
iPhoneの場合の確認方法
iPhoneでは、
設定 → 一般 → 情報
からEID・IMEIを確認できます。
複数のIMEIが表示される機種もあります。
予約時に登録した情報と一致しているか確認してください。
Androidの場合の確認方法
Androidはメーカーや機種によって表示場所が異なります。
一般的には、
設定 → デバイス情報
または
設定 → 端末情報
などからIMEIを確認できます。
EIDについても、eSIM対応端末では端末情報やSIMステータスなどから確認できる場合があります。
iPhone・Android共通｜まず確認するチェックリスト
eSIMを追加できない場合は、次の順番で確認してみてください。
① iPhoneの場合、すでに新しい回線が追加されていないか
↓
② T-Mobile・Verizonを以前利用していた場合、古いeSIMが残っていなかったか
↓
③ 安定したWi-Fiへ接続されているか
↓
④ スマートフォンを再起動する
↓
⑤ 開通完了メールが届いているか
↓
⑥ T-Mobile・Verizonの場合、EID・IMEIが予約時の情報と一致しているか
これだけでも、多くのケースで原因を切り分けることができます。
むやみにeSIMを削除しないでください
エラーが表示されたからといって、すでに端末へ追加されている新しいeSIMを削除しないようご注意ください。
eSIMは、一度削除すると同じQRコードから再追加できない場合があります。
特に、
「追加できなかったと思っていたけれど、実際にはすでに追加されていた」
というケースがあります。
削除する前に、まずは設定画面から現在追加されている回線をご確認ください。
判断できない場合は、削除せずtabitsuカスタマーサポートへお問い合わせください。
tabitsu編集部より
eSIMを追加できない場合、原因は一つではありません。
QRコードやスマートフォンそのものに問題があるとは限らず、
すでにeSIMが追加されている
以前の回線が残っていた
通信環境が不安定
まだ回線が開通していない
登録したEID・IMEIと端末が異なる
など、さまざまな原因が考えられます。
特にT-Mobile・Verizonでは、端末情報と回線が紐付いているため、お客様側の設定変更だけでは解決できないケースもあります。
この記事の内容を確認してもeSIMを追加できない場合は、追加済みのeSIMを削除したりせず、tabitsuカスタマーサポートまでお問い合わせください。
状況を確認し、必要に応じて回線のリセットや回線移行などをご案内いたします。
よくある質問
QRコードでエラーが出ます。QRコードが壊れているのでしょうか？
必ずしもQRコードが原因とは限りません。
すでにeSIMが追加されている、通信環境が不安定、まだ開通していない、登録した端末情報が異なるなど、さまざまな原因が考えられます。
iPhoneでQRコードを読み込めません
まず「設定」→「モバイル通信」を開き、新しい回線がすでに追加されていないか確認してください。
自動的にeSIMが追加されている場合があります。
開通前でもeSIMを追加できますか？
開通後にのみeSIMを追加が可能となります。
開通完了メールを受信してからeSIMを追加してください。
T-Mobile・Verizonの古いeSIMを開通後に削除しました
新しい回線の開通後に古いeSIMを削除しても、エラーが解消されない場合があります。
回線のリセットが必要となるため、tabitsuカスタマーサポートへお問い合わせください。
eSIMを予約したあとにスマートフォンを買い替えました
T-Mobile・Verizonでは、予約時に登録したEID・IMEIに回線が紐付いています。
新しい端末への回線移行が必要になりますので、tabitsuカスタマーサポートへお問い合わせください。
まとめ
iPhone・AndroidでeSIMを追加できない場合、まず慌ててeSIMを削除したり、何度もQRコードを読み込んだりする必要はありません。
まず、
設定・通信環境・開通状況・端末情報
を順番に確認してみましょう。
それでもeSIMを追加できない場合は、回線側での対応が必要な可能性があります。
その場合は、tabitsuカスタマーサポートまでお問い合わせください。
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